Cómo meter tu empresa dentro de ChatGPT con un plugin

Un servidor MCP (Model Context Protocol) es la pieza que expone al asistente un conjunto cerrado de acciones de la empresa, como «buscar un producto» o «consultar el estado de un pedido». ChatGPT decide cuándo usar cada acción a partir de su nombre y su descripción, y el plugin puede mostrar además una ventana propia dentro del chat, por ejemplo un mapa o una comparativa de productos.

Un ejemplo: una cadena de tiendas de deporte publica su plugin. Alguien escribe en ChatGPT «busca zapatillas de trail de mi talla en la tienda X» y el plugin consulta el catálogo real de la cadena, con su stock y su precio, en lugar de que ChatGPT responda con lo que haya leído en la web.

El nombre cambió en 2026: lo que OpenAI llamaba apps de ChatGPT son hoy plugins. La documentación de su Apps SDK redirige a la de plugins, y su registro de cambios del 25 de marzo de 2026 dice que las integraciones aprobadas con el Apps SDK podían distribuirse como plugins de Codex, el asistente de programación de OpenAI. Hoy ChatGPT y Codex comparten un único directorio de plugins.

Las dos cosas no se excluyen. Una empresa que ya aparece en las respuestas puede añadir un plugin para que quien la descubre allí la use sin salir del chat; lo contrario no funciona igual, porque el plugin no hace que ChatGPT la recomiende. Cómo se trabaja la segunda vía está en la guía para aparecer en ChatGPT.

Los requisitos de OpenAI que conviene revisar antes de encargar el desarrollo:

• Identidad verificada: OpenAI rechaza los plugins publicados con un nombre de persona o de empresa que no ha pasado su verificación.
• Servidor público: el servidor MCP tiene que estar en un dominio público con HTTPS, no en una dirección local o de pruebas, y cada plugin conecta un solo servidor MCP.
• Residencia de datos: los proyectos de OpenAI con residencia de datos en la UE no pueden enviar todavía plugins con servidor MCP; hay que usar un proyecto con residencia global.
• Política de privacidad publicada, que explique qué datos personales se recogen, para qué, con quién se comparten y cuánto tiempo se guardan.
• Cuenta de prueba con datos de ejemplo, que funcione sin códigos por SMS, correo ni doble factor.

El punto de la residencia de datos afecta a muchas empresas europeas. Si la cuenta de OpenAI de la empresa se creó con los datos en Europa, el equipo técnico tiene que abrir otro proyecto antes de enviar el plugin.

Las normas de OpenAI que más afectan a una empresa, según sus normas para plugins consultadas el 11/11/2026:

• Público general: el plugin tiene que ser apto para personas de 13 a 17 años y no puede dirigirse a menores de 13.
• Comercio: solo se pueden vender productos físicos. No se pueden vender suscripciones, contenido digital ni créditos, ni mostrar planes de precios dentro del plugin.
• Pago: la compra se completa en la web de la empresa. El pago dentro de ChatGPT, Instant Checkout, está en beta y solo para algunos marketplaces.
• Publicidad: el plugin no puede mostrar anuncios.
• Juego limpio: las descripciones no pueden pedirle a ChatGPT que prefiera un plugin frente a otros ni hablar mal de la competencia.
• Mismo servicio: el plugin no puede ofrecer una versión peor que la web ni cobrar más por usarse desde ChatGPT.

La norma de comercio deja fuera a muchas empresas de software y de servicios digitales, que pueden dejar entrar a sus clientes con su cuenta de pago pero no vender desde el plugin. Cómo cambia la compra cuando el asistente actúa por el cliente se explica en qué es el comercio agéntico.

OpenAI dice que los plugins con utilidad real y alta satisfacción pueden optar a esa distribución destacada, que incluye un lugar en el directorio o que ChatGPT lo sugiera por iniciativa propia, y avisa de que pocos la reciben al publicarse. Para la mayoría de empresas, por tanto, el plugin lo encuentra quien ya conoce la marca y lo busca.

El directorio de plugins es el mismo para ChatGPT y para Codex, y los plugins funcionan en ChatGPT en la web, en la aplicación de escritorio y en el móvil. En la revisión, la empresa elige los países en los que estará disponible; OpenAI pide enviarlo solo si se quiere que sea público en esos países.

Una vez instalado, quien usa ChatGPT decide cuándo le pide permiso el plugin: siempre, antes de hacer cambios o solo antes de los cambios importantes. OpenAI añadió ese control el 12 de junio de 2026, según su registro de cambios.

GEO es el trabajo para que los asistentes de IA citen y recomienden una marca, y en qué se diferencia el GEO del SEO se explica en su propio artículo. HeyTalent, herramienta de sourcing para recruiters, recibe entre 2 y 3 demos a la semana de gente que llegó preguntando a ChatGPT, según los datos de HeyTalent.

Kulturo, agencia de reclutamiento tech de Barcelona, recibe unos 7 formularios cualificados al mes de gente que declara haberla encontrado preguntando a ChatGPT o a Claude, según los datos de Kulturo (octubre de 2026). Las cifras completas de HeyTalent están en el caso de HeyTalent con DoGeo.

Tres preguntas para decidir antes de encargar el desarrollo:

1. ¿Qué acción concreta haría un cliente desde ChatGPT que hoy hace en tu web o en tu aplicación? Si no hay ninguna, el plugin no pasará la revisión.
2. ¿Vendes productos físicos o un servicio que se usa con una cuenta existente? Las suscripciones y los productos digitales no se pueden vender desde un plugin.
3. ¿Te nombra ya ChatGPT cuando alguien pregunta por tu sector? Si no, el plugin solo lo encontrará quien ya te conoce.

Para la mayoría de empresas de servicios, el orden razonable es el contrario: primero conseguir que ChatGPT pueda leer la web y la nombre, y después valorar un plugin. El primer paso es comprobar si los robots de IA pueden leer tu web. Si lo que se busca es estar presente pagando, la alternativa son los anuncios en ChatGPT, que tienen sus propias reglas.