Qué es el comercio agéntico y cómo preparar tu web

Un agente de IA es un programa que no se limita a responder: ejecuta tareas en varios pasos, como consultar un catálogo, llenar un carrito o enviar un pedido.

Un ejemplo: alguien le pide a un asistente unas zapatillas de trail impermeables de la talla 42, por menos de 120 euros y que lleguen antes del sábado. El agente consulta los catálogos de varias tiendas, descarta las que no tienen esa talla o no envían a tiempo, presenta dos o tres opciones y, si la persona confirma, paga con un método ya guardado. La tienda recibe el pedido sin que el cliente haya visto su web.

Lo que el agente no encuentra en datos legibles, no lo puede ofrecer. Para una empresa, la pregunta no es si sus clientes usarán agentes, sino si los agentes pueden leer lo que vende.

Los protocolos de compra (ACP, UCP o el Agent Payments Protocol de Google, con el que UCP es compatible) los implementa la tienda o su proveedor de comercio electrónico, no el cliente. Cómo conseguir que ChatGPT recomiende una marca, compre o no dentro del chat, se explica en la guía para aparecer en ChatGPT.

• Adobe, 7 de enero de 2026: el dato sale del análisis de más de un billón de visitas a webs de comercio de Estados Unidos, y Adobe advierte de que la base de personas que compran así sigue siendo modesta.
• Salesforce, 8 de enero de 2026: según su estimación, la IA y los agentes intervinieron en el 20 % de las ventas minoristas online de la campaña de Navidad de 2025 en todo el mundo, unos 262.000 millones de dólares.
• En HeyTalent, según Google Search Console, una sola página que responde a una pregunta de precio suma el 29,8 % de las impresiones por página en las funciones de IA generativa de Google, entre el 15/06/2026 y el 14/09/2026.

Las tres cifras miden cosas distintas: visitas que llegan desde un asistente, ventas en las que intervino la IA e impresiones en las respuestas de Google. Ninguna cuenta compras cerradas por un agente de principio a fin.

El dato de HeyTalent es una correlación, no una regla: muestra que las preguntas de precio pesan en las respuestas de IA, no que publicar precios baste para aparecer.

Los primeros minoristas que trabajan con estos protocolos son grandes: Google nombra a Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart como socios de UCP. Para una tienda pequeña, el camino más corto suele pasar por su proveedor de comercio electrónico o por las fichas que envía a Google Merchant Center.

En España, a octubre de 2026, el pago dentro del modo IA de Google se anunció para tiendas elegibles de Estados Unidos, y el de ChatGPT está limitado a socios aprobados. Lo que no espera a esos lanzamientos es el paso anterior: que el asistente encuentre, entienda y recomiende los productos, y eso depende de los mismos datos.

Una empresa de servicios no necesita un protocolo de pago, pero sí lo que un agente usa para recomendarla: precios orientativos, condiciones y resultados publicados en texto. Qué tienen que tener esas páginas está en la guía para optimizar contenido para la IA.

1. Robots permitidos. OAI-SearchBot es, según OpenAI, el robot que sirve para mostrar webs en las búsquedas de ChatGPT, y las webs que lo bloquean no aparecen en sus respuestas de búsqueda. En Google, una página tiene que estar indexada y poder mostrarse en la Búsqueda con un fragmento para salir como enlace en el modo IA. Antes de nada, conviene comprobar si los robots de IA pueden leer tu web.
2. Fichas de producto en el HTML. Nombre, variantes, precio y disponibilidad tienen que estar en el HTML que entrega el servidor, no solo en lo que pinta JavaScript después.
3. Datos estructurados de producto. Según la documentación de Google, con el marcado Product las fichas de tienda pueden destacar el precio, la disponibilidad y la información de envío y devolución.
4. Un feed de productos al día. OpenAI pide a los comerciantes un feed en CSV o JSON, actualizado con regularidad, con identificadores, descripciones, precios, inventario, contenido multimedia y opciones de envío. En Google, el equivalente es Merchant Center, para el que Google anunció en enero de 2026 decenas de atributos nuevos pensados para el comercio conversacional.
5. Políticas claras y en texto. Envío, plazos y devoluciones, escritos en una página propia y con las mismas condiciones que en los datos estructurados y en el feed.
6. Un protocolo de compra, cuando toque. Implementar ACP o UCP tiene sentido cuando la tienda vende en un mercado y con un proveedor en el que ya funcionan; para la mayoría de tiendas en España, hoy, el paso útil es dejar listos los cinco puntos anteriores.

Con esos registros se cuenta qué fichas de producto visita cada robot y cuándo, es decir, qué parte del catálogo están leyendo los asistentes. Es lo que montamos en DoGeo para cada cliente.

Cada robot de OpenAI significa algo distinto. OAI-SearchBot sirve para mostrar webs en las búsquedas de ChatGPT, así que sus visitas dicen qué fichas entran en ese índice. ChatGPT-User abre una página cuando una persona se lo pide en una conversación y, según OpenAI, no rastrea la web de forma automática: es la señal más cercana a que el asistente ha consultado esa ficha para alguien. GPTBot recoge contenido para entrenar los modelos y solo habla del entrenamiento.

El registro no ve lo que el asistente escribe en la respuesta ni si recomienda la tienda sin abrir su web. Para eso hace falta lanzar cada mes un conjunto fijo de preguntas, como explica la guía para medir posiciones y visibilidad en IA.

• El Agentic Commerce Protocol sigue marcado como beta en su especificación pública, que ha publicado cinco versiones entre septiembre de 2025 y abril de 2026.
• El pago en el modo IA y en la app de Gemini se anunció para tiendas elegibles de Estados Unidos; Google dijo en enero de 2026 que lo extendería a otros países en los meses siguientes.
• Instant Checkout en ChatGPT está abierto solo a socios aprobados, que lo solicitan a OpenAI con un formulario.

Para una tienda en España, esos límites cambian el calendario, no la dirección: tener el catálogo legible y medir qué leen los robots sirve desde hoy.